Politica de Restituire

Restituirile oricarui produs se va efectua în aceleași condiții decente în care ați primit coletul cu produsul (nu deteriorat, nu folosit defectuos, etc).

Renunțarea la produs este posibila in termen de 14 zile de la data primirii acestuia!  

Cheltuielile de transport pentru renunțarea produsului sunt suportate de catre client. Clientul are obligatia sa pregateasca produsul pt ridicarea lui de catre curier. Sesizarea restituirii de catre client se face prin mail. Coletul va fi trimis prin curierul cu care colaboreaza societatea noastra si nu prin Posta Romana nici cu ridicare de la sedii. 

Nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client si avem dreptul de a refuza restituirea produselor care prezinta deteriorari cauzate de  transportul si manipularea efectuate de catre client.

Nu se considera comert la distanta livrarea produselor prin mijloace proprii, conform Legii nr. 51 din data de 21 ianuarie 2003.

În cazul în care cumpărătorul realizează că produsul achiziționat nu este ceea ce și-a dorit, acesta are posibilitatea de a renunta la produsul respectiv optând pentru una din variante:
1. restituirea banilor în contul bancar personal in cazul platii prin ramburs; restituirea banilor pe cardul de pe care s-a facut plata in cazul platii online prin card bancar
2. inlocuirea produsului cu un altul (in limita stocului disponibil la momentul primirii de către magazin a coletului), contravaloarea acestuia fiind reglată in functie de caz.
 

Produsul la care se renunta trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate accesoriile - daca e cazul, cu etichetele si prospecte intacte, fara semne de folosire.

Va rugam sa verificatii integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Fan Courier sau Cargus, etc.  in prezenta curierului si sa cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Costul transportului este in sarcina clientului, iar in caz de retur taxa de transport achitata la livrare nu se restituie.

Cheltuielile de restituire vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile lucratoare de la sosierea restituirii. Clientul poate opta pentru achizitionarea altui produs, cu plata diferentei sau pentru rambursarea contravalorii produsului in contul bancar.  Se va restitui contravaloarea produsului mai putin costul de transport al produsului (Cumparatorul va suporta transportul tur-retur al prousului).

Daca ati beneficiat de o promotie sau transport gratuit, se va restitui contravaloarea produsului mai putin costul de trasnport tur-retur. 

ATENTIE! 
In cazul refuzarii coletului dupa ce s-a efectuat comanda de catre client, acesta se obliga sa achite ca daune si despagubiri, contravaloarea pentru transportul tur-retur. 

Societatea îsi rezervă dreptul de a refuza restituirea produselor expediate sau comunicate după limita perioadei de restituire sau articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite.

Comerciantul, în cazul în care nu poate executa contractul din cauza ca produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie să informeze consumatorul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plata trebuie rambursate de comerciant în termen de maximum 30 de zile.

Pentru alte informatii legate de acest proces, ne puteti contacta prin E-Mail sau telefonic.